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重慶市無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)與管理規(guī)定
（2021年11月10日重慶市第五屆人民政府第166次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，自2022年1月1日起施行）
第一章 總 則
第一條 為了創(chuàng)造無(wú)障礙環(huán)境，保障殘疾人、老年人等社會(huì)成員平等參與社會(huì)生活，根據(jù)《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》和有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)無(wú)障礙環(huán)境的建設(shè)與管理，適用本規(guī)定。
本規(guī)定所稱無(wú)障礙環(huán)境，是指便于殘疾人、老年人以及其他有需要的社會(huì)成員自主安全地通行道路、出入相關(guān)建筑物、搭乘公共交通工具、交流信息、獲得社會(huì)服務(wù)的環(huán)境。
第三條 無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵循實(shí)用、易行、廣泛受益的原則，滿足相關(guān)社會(huì)成員自主出行、便捷交流、獲得服務(wù)等需求，體現(xiàn)人文關(guān)懷與社會(huì)支持。
第四條 市、區(qū)縣（自治縣）人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)與管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，加大對(duì)公共設(shè)施和公共服務(wù)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)與管理的投入，將相關(guān)支出列入財(cái)政預(yù)算。
鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處配合有關(guān)部門做好無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)與管理工作。
第五條 住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程中無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)活動(dòng)的監(jiān)督管理，會(huì)同有關(guān)部門制定無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
交通部門負(fù)責(zé)國(guó)道、省道、縣道公路，客運(yùn)碼頭，地方鐵路及綜合交通運(yùn)輸體系等工程無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)活動(dòng)的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)指導(dǎo)民用機(jī)場(chǎng)、國(guó)家鐵路無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)、維護(hù)和改造相關(guān)工作。
網(wǎng)信部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)統(tǒng)籌無(wú)障礙信息交流建設(shè)，監(jiān)督指導(dǎo)網(wǎng)站無(wú)障礙服務(wù)能力建設(shè)，促進(jìn)信息無(wú)障礙服務(wù)。
發(fā)展改革、教育、科技、經(jīng)濟(jì)信息、公安、民政、財(cái)政、規(guī)劃自然資源、城市管理、文化旅游、衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)管、體育、通信、郵政管理、地方金融、新聞出版等部門和殘聯(lián)、老年人組織應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)與管理的有關(guān)工作。
第六條 市、區(qū)縣（自治縣）人民政府應(yīng)當(dāng)組織編制無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，涉及空間保障的還應(yīng)當(dāng)納入國(guó)土空間規(guī)劃。
市、區(qū)縣（自治縣）有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)發(fā)展規(guī)劃的要求，編制無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃，按照規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
編制無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)征求殘聯(lián)、老年人組織的意見。
第七條 市、區(qū)縣（自治縣）有關(guān)部門和殘聯(lián)、老年人組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的宣傳，普及無(wú)障礙環(huán)境知識(shí)，提高全體社會(huì)成員的無(wú)障礙環(huán)境意識(shí)。
廣播電臺(tái)、電視臺(tái)和報(bào)刊等新聞媒體應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定安排一定時(shí)段或者版面進(jìn)行無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的公益宣傳。
第八條 鼓勵(lì)企業(yè)、高等院校、科研機(jī)構(gòu)等組織開展無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)課題研究，進(jìn)行無(wú)障礙新技術(shù)新產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和應(yīng)用。
鼓勵(lì)公民、法人和其他組織為無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)提供捐助和志愿服務(wù)。
對(duì)在無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)工作中作出顯著成績(jī)的單位和個(gè)人，按照有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第二章 無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)
第九條 城鎮(zhèn)新建、改建、擴(kuò)建道路、公共建筑、公共交通設(shè)施、居住建筑、居住區(qū)的無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和本市無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
鄉(xiāng)村應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)。
無(wú)障礙設(shè)施工程應(yīng)當(dāng)和主體工程同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收投入使用。新建的無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)當(dāng)與周邊的無(wú)障礙設(shè)施相銜接。
第十條 工程建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)質(zhì)量安全承擔(dān)首要責(zé)任，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)配套建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施，所需經(jīng)費(fèi)納入工程建設(shè)項(xiàng)目概（預(yù)）算；在編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、提出設(shè)計(jì)委托時(shí)，應(yīng)當(dāng)包含無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)相關(guān)內(nèi)容。
建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)將配套無(wú)障礙設(shè)施驗(yàn)收內(nèi)容納入工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前，鼓勵(lì)建設(shè)單位邀請(qǐng)殘疾人、老年人等社會(huì)成員代表試用體驗(yàn)配套建設(shè)的無(wú)障礙設(shè)施，并聽取相關(guān)意見和建議。
第十一條 涉及下列內(nèi)容的工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和本市無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：
（一）城市道路、城市廣場(chǎng)等公共區(qū)域；
（二）居住建筑、居住區(qū)等居住生活區(qū)域；
（三）教育、醫(yī)療康復(fù)、福利及特殊服務(wù)、體育、商業(yè)服務(wù)、文化、公共停車場(chǎng)等公共建筑；
（四）其他與殘疾人、老年人等社會(huì)成員生活密切相關(guān)的公共場(chǎng)所等。
施工圖審查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審查，對(duì)應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)無(wú)障礙設(shè)施而未設(shè)計(jì)或者設(shè)計(jì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件，不得出具合格書。
第十二條 施工單位、監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)按照審查合格的施工圖設(shè)計(jì)文件、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)施的施工、監(jiān)理。
第十三條 住房城鄉(xiāng)建設(shè)、交通等部門及其所委托的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)對(duì)建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位等有關(guān)單位的無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)質(zhì)量行為實(shí)施監(jiān)督。建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)提交的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告中，應(yīng)當(dāng)包含無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)的內(nèi)容。
第十四條 對(duì)城鎮(zhèn)已建成的不符合無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的道路、公共建筑、公共交通設(shè)施、居住建筑和居住區(qū)，區(qū)縣（自治縣）人民政府應(yīng)當(dāng)制定無(wú)障礙設(shè)施改造計(jì)劃，并與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改造計(jì)劃相銜接。
無(wú)障礙設(shè)施改造由所有權(quán)人或者管理人負(fù)責(zé)。
第十五條 區(qū)縣（自治縣）人民政府應(yīng)當(dāng)優(yōu)先推進(jìn)下列機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所的無(wú)障礙設(shè)施改造：
（一）特殊教育、康復(fù)、供養(yǎng)、托管、社會(huì)福利等機(jī)構(gòu)；
（二）國(guó)家機(jī)關(guān)的公共服務(wù)場(chǎng)所；
（三）文化、體育、醫(yī)療衛(wèi)生等單位的公共服務(wù)場(chǎng)所；
（四）交通運(yùn)輸、金融、郵政、商業(yè)、旅游等公共服務(wù)場(chǎng)所。
第十六條 城市的主要道路、主要商業(yè)區(qū)和大型居住區(qū)的人行天橋和人行地下通道，應(yīng)當(dāng)按照無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)配備無(wú)障礙設(shè)施，人行道交通信號(hào)設(shè)施應(yīng)當(dāng)逐步完善無(wú)障礙服務(wù)功能，適應(yīng)殘疾人、老年人等社會(huì)成員通行的需要。
第十七條 公共停車場(chǎng)、建筑物配建停車場(chǎng)、路內(nèi)停車點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在方便通行的位置設(shè)置無(wú)障礙停車位，并設(shè)立顯著標(biāo)識(shí)。
無(wú)障礙停車位為肢體殘疾人駕駛或者乘坐的機(jī)動(dòng)車專用。
第十八條 新投入運(yùn)營(yíng)的民用航空器、客運(yùn)列車、客運(yùn)船舶、公共汽車、城市軌道交通車輛等公共交通工具應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定達(dá)到無(wú)障礙設(shè)施的要求。既有公共交通工具應(yīng)當(dāng)逐步達(dá)到無(wú)障礙設(shè)施的要求。
城市軌道交通車輛、公共汽車應(yīng)當(dāng)裝置、使用語(yǔ)音和字幕報(bào)站系統(tǒng)，有條件的應(yīng)當(dāng)裝置應(yīng)急閃光警報(bào)系統(tǒng)。
第十九條 視力殘疾人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場(chǎng)所和乘坐公共交通工具，應(yīng)當(dāng)隨身攜帶相關(guān)證件，并遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。公共場(chǎng)所和公共交通工具的工作人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定提供無(wú)障礙服務(wù)。
第二十條 無(wú)障礙設(shè)施的所有權(quán)人和管理人，應(yīng)當(dāng)對(duì)無(wú)障礙設(shè)施進(jìn)行保護(hù)，有損毀或者故障及時(shí)進(jìn)行維修，確保無(wú)障礙設(shè)施正常使用。
任何組織或者個(gè)人不得損毀、侵占無(wú)障礙設(shè)施，或者擅自改變無(wú)障礙設(shè)施的用途。因城市建設(shè)等特殊情況需要臨時(shí)占用無(wú)障礙設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)手續(xù)，設(shè)置防護(hù)裝置和警示標(biāo)志，采取必要的替代措施。臨時(shí)占用期滿，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)無(wú)障礙設(shè)施原狀。
第三章 無(wú)障礙信息交流
第二十一條 市、區(qū)縣（自治縣）人民政府應(yīng)當(dāng)將無(wú)障礙信息交流建設(shè)納入信息化建設(shè)規(guī)劃，并采取措施推進(jìn)信息交流無(wú)障礙建設(shè)。
市、區(qū)縣（自治縣）人民政府應(yīng)當(dāng)將信息無(wú)障礙納入數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府、智慧城市建設(shè)。
第二十二條 市、區(qū)縣（自治縣）人民政府及其有關(guān)部門發(fā)布重要政府公共信息、突發(fā)事件信息和與殘疾人、老年人等社會(huì)成員相關(guān)的信息，應(yīng)當(dāng)提供語(yǔ)音和文字提示、手語(yǔ)等信息交流服務(wù)。
第二十三條 有殘疾人參加的各類升學(xué)考試、職業(yè)資格考試和任職考試，考試組織單位應(yīng)當(dāng)為其提供便利，根據(jù)需要為對(duì)應(yīng)類別殘疾人提供盲文試卷、大字試卷、電子試卷、手語(yǔ)、文字標(biāo)識(shí)、速錄或者語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、佩帶助聽器或者人工耳蝸、聽力免考、延長(zhǎng)考試時(shí)間等便利，必要時(shí)可以由工作人員予以協(xié)助。
第二十四條 市、區(qū)縣（自治縣）人民政府設(shè)立的電視臺(tái)應(yīng)當(dāng)在播出電視節(jié)目時(shí)配備字幕，每周播放1次以上配播手語(yǔ)的新聞節(jié)目，有條件的應(yīng)當(dāng)開發(fā)殘疾人、老年人專題節(jié)目。
公開出版發(fā)行的影視類錄像制品應(yīng)當(dāng)配備字幕。
第二十五條 市、區(qū)縣（自治縣）人民政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)開設(shè)無(wú)障礙閱覽室，推動(dòng)圖書數(shù)字化建設(shè)，為殘疾人、老年人等社會(huì)成員提供盲文讀物、有聲讀物和無(wú)障礙信息檢索設(shè)備。
鼓勵(lì)其他有條件的圖書館開設(shè)視力殘疾人閱讀室，提供盲文讀物、有聲讀物和無(wú)障礙信息檢索設(shè)備。
第二十六條 殘疾人組織的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)達(dá)到無(wú)障礙網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，市、區(qū)縣（自治縣）人民政府網(wǎng)站、政府公益活動(dòng)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)逐步達(dá)到無(wú)障礙網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
鼓勵(lì)其他有條件的網(wǎng)站達(dá)到無(wú)障礙網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
第二十七條 公用事業(yè)、交通運(yùn)輸、金融、郵政、通信、商業(yè)、旅游、文化、體育、醫(yī)療衛(wèi)生等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件為殘疾人、老年人等社會(huì)成員提供語(yǔ)音和文字提示、手語(yǔ)、盲文等信息交流服務(wù)，并對(duì)工作人員進(jìn)行無(wú)障礙服務(wù)技能培訓(xùn)。
民政、人力社保、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處等承擔(dān)社會(huì)公共服務(wù)職責(zé)的部門和單位應(yīng)當(dāng)在顯著的位置設(shè)置盲文標(biāo)識(shí)牌、觸摸式語(yǔ)音播報(bào)器或者字幕等提示設(shè)備，其工作人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向殘疾人、老年人等社會(huì)成員提供咨詢、導(dǎo)向服務(wù)等幫助。
各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為殘疾人、老年人等社會(huì)成員提供必要的無(wú)障礙服務(wù)，并優(yōu)先辦理相關(guān)事項(xiàng)。
第二十八條 舉辦視力、聽力殘疾人集中參加的會(huì)議、講座、培訓(xùn)、演出等公共活動(dòng)，舉辦單位應(yīng)當(dāng)提供解說(shuō)、字幕或者手語(yǔ)等信息交流服務(wù)。
第二十九條 市、區(qū)縣（自治縣）有關(guān)部門和提供公共服務(wù)的單位應(yīng)當(dāng)采取措施，推廣應(yīng)用符合殘疾人、老年人等社會(huì)成員需求特點(diǎn)的智能信息服務(wù)并提供相應(yīng)支持，尊重殘疾人、老年人的習(xí)慣，保留并完善傳統(tǒng)服務(wù)方式，推動(dòng)線上、線下服務(wù)融合發(fā)展、互為補(bǔ)充。
電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供電信服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向有需求的殘疾人、老年人等社會(huì)成員提供語(yǔ)音和文字提示等信息交流服務(wù)。
電信終端設(shè)備制造者應(yīng)當(dāng)提供能夠與無(wú)障礙信息交流服務(wù)相銜接的技術(shù)、產(chǎn)品。
鼓勵(lì)殘聯(lián)、老年人組織和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展專題培訓(xùn)，幫助殘疾人、老年人等社會(huì)成員提高運(yùn)用智能技術(shù)的能力。
第三十條 市、區(qū)縣（自治縣）有關(guān)部門、殘聯(lián)、老年人組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)殘疾人、老年人等社會(huì)成員無(wú)障礙信息交流需求，引導(dǎo)和鼓勵(lì)有關(guān)科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)或者個(gè)人開展無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)課題研究，研發(fā)、推廣和應(yīng)用無(wú)障礙地圖、教學(xué)材料、翻譯軟件等滿足無(wú)障礙信息交流的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)。
第四章 無(wú)障礙社會(huì)服務(wù)
第三十一條 市、區(qū)縣（自治縣）人民政府應(yīng)當(dāng)逐步完善報(bào)警、醫(yī)療急救、應(yīng)急疏散等緊急呼叫信息系統(tǒng)，開展應(yīng)急手語(yǔ)培訓(xùn)，方便殘疾人、老年人等社會(huì)成員報(bào)警、呼救。
第三十二條 市、區(qū)縣（自治縣）有關(guān)部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)推進(jìn)住宅、社區(qū)的無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)和改造，為殘疾人、老年人等社會(huì)成員創(chuàng)造無(wú)障礙居住環(huán)境。村（居）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)和改造工作予以協(xié)助。
在鄉(xiāng)村建設(shè)行動(dòng)、城市更新行動(dòng)、城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造和居住社區(qū)建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)同步實(shí)施無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)和改造。
鼓勵(lì)和支持為殘疾人、老年人等社會(huì)成員提供集中供養(yǎng)和托管服務(wù)的機(jī)構(gòu)，推進(jìn)居住環(huán)境無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)和改造。
第三十三條 支持居民開展既有居住建筑家庭無(wú)障礙設(shè)施改造。市、區(qū)縣（自治縣）人民政府對(duì)符合條件的殘疾人、老年人等社會(huì)成員家庭無(wú)障礙設(shè)施改造可以給予適當(dāng)補(bǔ)助。
殘疾人、老年人等社會(huì)成員進(jìn)行家庭無(wú)障礙設(shè)施改造的，在不影響安全和他人使用的情況下，房屋管理部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)為其改造提供支持和便利。
鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量開展家庭無(wú)障礙設(shè)施改造公益活動(dòng)，為殘疾人、老年人等社會(huì)成員家庭無(wú)障礙設(shè)施改造提供支持和保障。
第三十四條 幼兒園、中小學(xué)、中等職業(yè)學(xué)校、技工院校、高等學(xué)校等各級(jí)各類學(xué)校應(yīng)當(dāng)在無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備、教育教學(xué)、生活等方面，為殘疾學(xué)生提供必要的無(wú)障礙服務(wù)。
第三十五條 殘疾人集中就業(yè)單位應(yīng)當(dāng)為殘疾人提供無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備、信息交流等服務(wù)，滿足其生產(chǎn)、生活等方面的無(wú)障礙需求。
第三十六條 醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、衛(wèi)生院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，為殘疾人、老年人等社會(huì)成員就醫(yī)開設(shè)專用窗口或者快速通道，提供優(yōu)先掛號(hào)、導(dǎo)醫(yī)等便利服務(wù)。
鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)無(wú)障礙門診，為聽力、言語(yǔ)殘疾人就醫(yī)提供文字提示、手語(yǔ)服務(wù)。
第三十七條 政府設(shè)立的博物館、美術(shù)館、科技館、影劇院、社區(qū)文化活動(dòng)中心等公共文化設(shè)施和旅游景區(qū)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)文化旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為殘疾人、老年人等社會(huì)成員提供輪椅、語(yǔ)音文字導(dǎo)覽或者手語(yǔ)等無(wú)障礙服務(wù)。
鼓勵(lì)其他有條件的公共文化設(shè)施和旅游景區(qū)，提供無(wú)障礙服務(wù)。
第三十八條 鼓勵(lì)和支持提供法律援助的組織和個(gè)人為殘疾人、老年人等社會(huì)成員提供盲文、手語(yǔ)服務(wù)。
第三十九條 組織選舉的國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、基層群眾自治組織、業(yè)主委員會(huì)等單位，應(yīng)當(dāng)為殘疾人、老年人等社會(huì)成員參加選舉提供便利，并根據(jù)需要為視力殘疾人提供盲文選票，為聽力殘疾人提供文字提示、手語(yǔ)服務(wù)。
第五章 監(jiān)督管理
第四十條 市、區(qū)縣（自治縣）有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)和使用情況投訴機(jī)制，并與本市政務(wù)服務(wù)熱線聯(lián)動(dòng)。任何組織或者個(gè)人有權(quán)投訴、舉報(bào)損壞、侵占無(wú)障礙設(shè)施以及改變無(wú)障礙設(shè)施用途等行為。有關(guān)部門接到投訴、舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)?shù)怯洸⒓皶r(shí)依法處理。
第四十一條 市、區(qū)縣（自治縣）有關(guān)部門可以采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、詢問、查閱資料等方式，對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督檢查：
（一）無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)規(guī)劃實(shí)施情況以及無(wú)障礙設(shè)施改造計(jì)劃執(zhí)行情況；
（二）建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位以及相關(guān)機(jī)構(gòu)執(zhí)行無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)有關(guān)規(guī)定情況；
（三）無(wú)障礙信息技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)、推廣、應(yīng)用情況；
（四）其他無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)情況。
第四十二條 市、區(qū)縣（自治縣）有關(guān)部門可以委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)估檢查。
第四十三條 殘聯(lián)、老年人組織有權(quán)向有關(guān)部門反映殘疾人、老年人等社會(huì)成員的無(wú)障礙環(huán)境需求，提出加強(qiáng)和改進(jìn)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)與管理的意見、建議。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)合理需求作出有效回應(yīng)并制定改進(jìn)措施。
第四十四條 對(duì)單位和個(gè)人因違反無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)與管理相關(guān)規(guī)定，受到行政處罰等失信信息，依法納入本市公共信用信息平臺(tái)予以共享并實(shí)施相應(yīng)懲戒。
第六章 附 則
第四十五條 本規(guī)定自2022年1月1日起施行。