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中國(guó)殘聯(lián)在殘疾人服務(wù)微信、APP平臺(tái)開(kāi)通信訪功能

  為進(jìn)一步暢通殘疾人反映問(wèn)題的渠道,在第28次全國(guó)助殘日即將到來(lái)之際,中國(guó)殘聯(lián)在受理殘疾人“來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)上投訴”的基礎(chǔ)上,在殘疾人服務(wù)微信、APP平臺(tái)開(kāi)通了信訪功能。

  在殘疾人服務(wù)微信、APP平臺(tái)開(kāi)通信訪功能當(dāng)天,中國(guó)殘聯(lián)副主席劉再軍到中國(guó)殘聯(lián)12385殘疾人服務(wù)熱線呼叫中心,聽(tīng)取了殘疾人服務(wù)熱線情況和殘疾人服務(wù)微信、APP平臺(tái)信訪功能開(kāi)通準(zhǔn)備情況的匯報(bào),實(shí)地觀看了微信咨詢流程演示,參與了第一個(gè)微信咨詢的解答工作,了解了客服人員的業(yè)務(wù)技能和涉殘知識(shí)的掌握情況。在肯定成績(jī)的同時(shí),他提出要針對(duì)聾人群體的迫切需求,加快完善不同類別殘疾人反映問(wèn)題的便利性和實(shí)用性。

  十八大以來(lái),中國(guó)殘聯(lián)全力打造陽(yáng)光信訪新模式,努力踐行“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。在殘疾人服務(wù)微信、APP平臺(tái)開(kāi)通信訪功能,是中國(guó)殘聯(lián)繼開(kāi)通運(yùn)行12385殘疾人服務(wù)熱線和全國(guó)殘疾人信訪信息系統(tǒng)后,利用信息化手段拓寬殘疾人信訪渠道的又一舉措,有利于殘疾人特別是聽(tīng)力、言語(yǔ)殘疾人更加方便地反映問(wèn)題和訴求,為殘疾人事業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策,也有利于進(jìn)一步密切殘聯(lián)組織與殘疾人的聯(lián)系,推動(dòng)殘疾人困難的解決,促進(jìn)國(guó)家惠殘政策的貫徹落實(shí)。

  殘疾人可以通過(guò)掃描下方二維碼下載APP或者通過(guò)微信小程序搜索“殘疾人服務(wù)”,注冊(cè)后即可通過(guò)“互動(dòng)交流”版塊咨詢政策和提交建議。

  

  

  來(lái)源:中國(guó)殘聯(lián)維權(quán)部